Berita Keuangan

Baca artikel keuangan terkini.

Rekomendasi

Garxia, Beli Asuransi Lewat Chat

Garxia, Beli Asuransi Lewat Chat

Sudah kenal Garxia, Garda eXperience Intelligent Assistant?  Yups, tak salah lagi. Inilah chatbot virtual assistant pembelian asuransi yang pertama di Indonesia.

Garxia adalah chatbot yang dapat melayani proses pembelian asuransi mobil, mulai dari simulasi hingga penawaran di aplikasi Garda Mobile Otocare. Garxia hadir di dalam aplikasi Garda Mobile Otocare 4.0 yang bisa diakses di manapun dan kapanpun selama 7 hari 24 jam. 

Garxia diperkenalkan oleh CEO Asuransi Astra, Rudy Chen, bertepatan saat ulang tahun Asuransi Astra di Folia Restaurant, Jakarta beberapa waktu lalu.

“Di Indonesia, chatbot yang bisa membantu membeli asuransi ya baru Garxia. Kalau yang lain ada, tapi biasanya tidak benar-benar chatbot, harus dibantu dengan orang. Beda dengan Garxia,” ujar Rudy Chen.

Sesuai dengan tagline #MakinGampang Beli Asuransi, Chat Aja; kehadiran Garxia membuat proses pembelian asuransi mobil Garda Oto dapat dilakukan semudah mengirimkan pesan instan. Garxia  akan mendampingi calon pelanggan dalam menjawab beberapa pertanyaan yang dibutuhkan untuk melengkapi data pembelian polis. 

Selain itu, Garxia juga dapat membantu menghitungkan nilai premi yang harus dibayarkan calon pelanggan untuk jenis asuransi yang dipilih. Tidak hanya untuk asuransi komprehensif dan TLO, Garxia juga sudah dibekali dengan pengetahuan terkait jenis-jenis perluasan asuransi serta tambahan biaya yang harus dibayarkan pelanggan untuk setiap perluasan yang dipilih. (Silakan baca : Cara memilih asuransi terbaik untuk mobil pertama)

Bagaimana prosedurnya? Nantinya, seluruh pembelian polis lewat Garxia akan diteruskan ke saluran Garda Oto Digital. Setelah itu calon pelanggan akan mendapat layanan home survey yang jadwal dan lokasinya bisa mereka pilih sendiri.  Area layanan layanan Garxia meliputi Jakarta, Bogor, Bandung dan Surabaya. 

Kemudahan Beli dan Klaim Asuransi Mobil

Hadirnya chatbot ini membuat Garda Oto Digital tidak hanya dapat dibeli melalui website gardaoto.com saja, tetapi juga melalui Garda Mobile Otocare dengan bantuan dari Garxia. 

Tak hanya untuk pembelian, melalui chat dengan Garxia, pelanggan bisa mengakses fasilitas claim status, claim report, emergency roadside dan assistance request. Ada juga promo-promo menarik yang bisa ditemukan di inbox aplikasi Garda Mobile Otocare 4.0. 

Untuk urusan keamanan, Chief Operating Officer Asuransi Astra, Hendry Yoga memastikan informasi yang diberikan melalui Garxia terjaga keamanannya. “Kita sudah siap mengamankan channel baru yang kita punya,” jelasnya. 

Garxia telah membuat saluran pembelian Garda Oto menjadi semakin lengkap. Bagi pelanggan yang ingin dilayani langsung tetap bisa ke kantor cabang maupun Garda Center. Pelanggan yang kesulitan dalam mobilisasi, bisa membeli melalui website gardaoto.com.

Dan bagi pelanggan yang ingin membeli asuransi mobil secara digital namun masih memerlukan bantuan bisa langsung menggunakan aplikasi Garda Mobile Otocare, ada Garxia yang siap membantu kapan saja.
 

Ke depannya, menurut Rudy, Garxia diharapkan mampu mempermudah dan mempersingkat proses pembelian asuransi bagi calon pelanggan. “Jika layanan Asuransi Astra yang lain butuh, kita juga akan buatkan seperti Garxia ini. Semuanya kembali ke kebutuhan pelanggan,” ujarnya. 

Kini Anda tidak perlu pusing lagi untuk mengurus berbagai kebutuhan asuransi mobil tercinta. 


 

Intan Rizky Adelia
Intan Rizky Adelia
26 September 2018